近日，视障博主@诺子喵呜在社交平台发布的一段视频引发热议。她带着导盲犬入住深圳北站附近的全季酒店时，竟被以“无相关接待机制”为由拒之门外，尽管她此前已成功入住该品牌位于北京、上海的门店，并提前多次电话沟通。

这位拥有188万粉丝的B站主播，因罕见病后天失明，此次专程到深圳参加“世界孤独症日”活动。她提前预订了离活动地点最近的全季酒店，却在前台遭遇长达三小时的僵持。即便出示了残疾人证和导盲犬证，酒店管理层仍以“不具备接待条件”为由拒绝办理入住。最终，在警方协调下，她被转移到其他酒店。

事件曝光后，华住会集团迅速回应，承认涉事门店违反品牌规定，强调旗下所有酒店均依法接待导盲犬，并要求门店整改。涉事酒店随后通过短视频平台公开道歉，并更新了入住政策，明确标注“允许携带服务型动物且不收取清洁费”。

值得注意的是，《深圳经济特区无障碍城市建设条例》第四十九条早已明文规定，残疾人可携带服务犬出入公共场所。而这家酒店的前台显然对此一无所知，甚至未能在客人多次询问时给予明确答复。有网友质疑，连锁酒店的品牌管理为何会出现如此明显的“漏洞”？同一集团在不同城市的门店执行标准差异之大，暴露出培训机制和监管体系的缺陷。

值得玩味的是，该博主此前在北京、上海同品牌酒店顺利入住的经历，与此次遭遇形成鲜明对比。这种“地域性服务差异”不仅伤害了消费者对连锁品牌的信任，更折射出无障碍设施推广中的执行困境。事件发酵后，涉事酒店虽快速调整政策，但公众更期待看到的是整个行业服务标准的真正统一，而非舆论压力下的应急补救。

（综合红星新闻、极目新闻、现代快报报道）